Devoluções

A entrega de produtos adquiridos em iluti.com respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto­Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro).

Os artigos devolvidos devem encontrar-se em perfeito estado, completos e devidamente embalados na embalagem original e sem qualquer sinal de uso.

Os portes da devolução do produto serão sempre da responsabilidade do cliente, com exceção se o produto rececionado não corresponder ao pedido do cliente ou se o produto apresentar defeito na origem.

Os produtos com defeito na origem serão sempre trocados por outros exatamente iguais. Se o cliente pretender a troca por um artigo diferente os portes de devolução e envio serão da sua responsabilidade.

As devoluções, cancelamento ou reembolsos não se aplicam a produtos personalizados (feitos por encomenda), situação prevista nos seguintes termos da lei: “Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos.

Todos os bens que são encomendados com algum tipo de alteração às suas medidas normais ou com cores diferentes das apresentadas nas fotos dos produtos não podem ser devolvidos. Só serão considerados para efeitos de devolução os produtos com acabamentos indicados na ficha do produto.

Os produtos estofados, como sofás, camas, cadeiras, bancos, banquetas e poltronas são sempre feitos sob encomenda e estofados com materiais e cores que o cliente escolhe. Por serem itens personalizados não podem ser devolvidos.

Artigos em promoção não podem ser devolvidos.